【減額無しは本当？】カーセブンの気になる評判と買取価格は期待できるのか？

2024年8月23日

「車買取店カーセブン」って利用してみたいけど、実際どうなの？

こんなお悩みを解決します！

カーセブンの他にも、ウィーカーズやネクステージなど、数ある車買取店の中からどこの買取店で査定をするか本当に悩みますよね。

この記事では数十台以上買取店で売却している私が、実体験に基づいてカーセブンのネット上の評判を検証していきます。

この記事でわかること

安心して利用できる業者なのか？
ネット上の口コミ・評判はどうか
カーセブンを利用するメリット・デメリット
高額査定は期待できるのか？
実際に利用して感じたこと
カーセブンで高く売る方法

ネットの口コミや私が実際に査定をして感じたことをまとめていくので、カーセブンを利用しようか悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

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車買取カーセブンはどんな会社なのか？

会社名	株式会社カーセブンデジフィールド
本社所在地	〒141-0032　東京都品川区大崎2丁目11-1　大崎ウィズタワー23階
設立	1999年7月2日
資本金	1億2,755万円（2021年9月30日現在）
代表者	代表取締役兼社長執行役員　井上　貴之
主な事業内容	自動車の小売と買取のFCチェーン「カーセブン」の運営

株式会社カーセブンデジフィールドは、車の買取・販売から中古車の輸出まで、様々な車に関する事業を手がけている会社です。

カーセブンはフランチャイズ店を中心に、全国に150店舗（2021年07月現在）あります。

フランチャイズとは、本部がもっている販売・経営ノウハウなどを加盟店に与えるかわりに、加盟店が本部にロイヤリティ（権利の使用料）を支払い、店舗を運営するシステムのことです。

例えば、私の地域では自動車ディーラーを経営している会社が、カーセブンのフランチャイズに加盟し買取店を営業している店舗があります。

つまり、ディーラーがカーセブンの看板を借りて、車の買取や中古車の販売をしているということです。

また、カーセブンはフランチャイズチェーンなので店舗ごとにオーナーが異なるので、価格提示やサービスなど店舗により柔軟に対応してもらえるようなメリットもあります。

例えば、ガソリンスタンドを経営しているオーナーの店舗であれば、そのオーナーが経営しているガソリンスタンドでガソリン価格の割引が受けられたり、スズキディーラーを経営しているオーナーの店舗なら、スズキの車は買取価格を頑張ってもらえることもあります。

実際に私の地域には2店舗ありますが、お店の雰囲気も違いますし、店舗ごとに独自のキャンペーンがあったり、フランチャイズの特徴が表れています。

査定する前に、店舗一覧よりどこの会社（オーナー）が経営しているのか確認するのがおすすめです！

反対に、大手のビッグモーターやネクステージは、本部が統括しているのでお店の雰囲気も似ていますよね。

良くも悪くも、接客やサービスも基本的には変わりません。

カーセブンはJPUC適正買取店

例えば、車の査定をしてもらおうとして、一括査定に連絡したら買取店から営業電話がひっきりなしに掛かってくるようになった。

車を引き渡した後に「車両に不具合が見つかった」という理由で、当初の査定額から減額するという連絡を受けた。

これでは、お客さんは安心して車を売却することができませんよね。

そこで、2014年に発足したのがJPUC（一般社団法人自動車購入協会）という団体です。

団体の目的は、消費者からの不満を解消し安全・安心なサービスを実現すること。

カーセブンは全国展開のチェーンとしては初めて「JPUC適正買取店」の認定を受けている買取店なんです。

なお、JPUCの認定や監修を受けている買取店は他にもあるのでこちらからご覧ください。

カーセブンは認定まで受けています

例えば、適正買取店認定制度の項目に「消費者からの1回の申込に対し、1社から1日10回以上、電話による発信を行わないこと。」という項目があります。

一括査定を利用すると、電話に出るまでしつこく電話をしてくる業者が存在します。

私は一括査定をたびたび利用しますが、確かにカーセブンからはしつこい電話はありません！

着信履歴をみても、カーセブンからは常識の範囲内での回数しか電話はかかってこないので、JPUC適正買取店に認定されているのも納得がいきます。

オリコンランキングでの順位

オリコン顧客満足度ランキングとは、実際のサービス利用者からの声をもとに作られたランキング情報です。

最新の結果は以下になります。

ランキング	買取店	点数
1位	オートバックス	78.1
2位	アップル	77.6
3位	カーセブン	77
4位	ユーポス	75.7
5位	ラビット	75.3
6位	ホンダ販売店	74.3
7位	トヨタ販売店	74
8位	日産販売店	73.7
9位	ダイハツ販売店	73.3
10位	カーチス	73
11位	ネクステージ	72.6
12位	ガリバー	72
12位	旧ビッグモーター	72

※出典：車買取会社総合ランキング
※背景カラーが買取店、無しが旧トヨタT-UP等のディーラーの中古車専門店です。

まず注意していただきたいのは、このランキングは高く売れたランキングではないということです。

買取会社のランキングというと買取価格が高い順番だと思うかもしれませんが、オリコンランキングはあくまでも買取店の総合的な評価（売却手続き・売却サポート・担当者の接客力・査定）に対するランキングになるのでご注意ください。

これまでに数多くの買取店を利用していますが、このランキングを見て思うことは、消費者が安心して利用できるかに重点をおいた内容だということです。

オートバックス、アップル、カーセブンがベスト3に位置するのも納得で、総合的な安心度を基準にするとランキング通りといった印象です。

カーセブンは総合ランキングで3位です

つまり、カーセブンは買取店をはじめて利用する方にとって、安心して利用できる車買取業者ということがわかります。

車買取カーセブンを利用するメリット

全国には多くの車買取店がありますが、「車を安心して売ることができる買取店はどこ？」ときかれれば、私はカーセブンが1位といえるほど消費者にとってかなり有利な条件となっています。

私たち、車を売る側にとってどんなメリットがあるのか、順番に解説していきます。

カーセブン5つの安心宣言

カーセブンが安心して利用できる買取店である最大の理由が5つの安心宣言というお約束です。

一見すると、どれもあたりまえのように感じませんか？

しかし、中古車の売買ではこれらはあたりまえではないんです。

減額とキャンセルについて、もう少し詳しく解説していきます。

カーセブンはいかなる場合でも契約後の減額は一切しない

二重査定（再査定）といって車両の引き渡した後に再び査定（細かくチェック）をして、キズやへこみ修復歴が見つかった場合に、お客さんに買取価格の減額を求められる事例があります。

しかし、カーセブンでは二重査定で減額は一切しないと明記してあります。

カーセブンでは契約が終われば、なにも心配はいらないということです！

他社ではどうか？

たとえば大手のビッグモーターでは、引き渡し後に査定時には発見しずらい修復歴や不具合が見つかった場合に、減額請求されないための「クレーム安心保証」という保証契約があります。

~~売却時の加入は任意ですが、有料で加入する必要があります。~~

ビッグモーターは2024年5月にウィーカーズとして生まれ変わりました。

それに伴い、クレーム安心保証は廃止されました。

ただし、どこの買取業者でも、故意に修復歴などを隠していた場合は減額対象です。

たとえば大きな事故や水害にあったにも関わらず、そういった事実は無かったと伝えることは、後々のトラブルにもなるので絶対にやめましょう。

カーセブンは契約後にキャンセルができる

カーセブンでは引渡しから7日以内までキャンセルが可能です。

JPUC（一般社団法人自動車購入協会）の基準では、キャンセルは翌日まで可能となっていますが、カーセブンではなんと7日間まで延長されます。

しかもキャンセル料も不要です！

例えば、契約後に急な予定変更があり、車が必要になったのでやっぱり契約をキャンセルしたいといった場合にも安心ですよね。

キャンセルの方法も、車両を引き渡していなければ、電話1本でOK。

キャンセル時にわざわざ店頭まで行って、気まずい思いをすることもありません！

実は、キャンセルを認めているのは一部の買取店だけで、中古車の買取では基本的に契約後のキャンセルはできません。

理由は、中古車の売買においてはクーリングオフは認められていないからです。

しかし、カーセブンならキャンセルができないといった心配がいらないので、気軽に利用することができます。

これらはすべてカーセブンにとってデメリットしかありません

特に、「減額」と「キャンセル」については車買取でトラブルになりやすい項目なので、あらかじめ「減額しない！」「キャンセルできる！」と明記しているカーセブンは、安心して利用できる買取業者だといえます。

そしてさらに注目したいのが、買取契約金の振り込み対応。

JPUCのガイドラインでは「3営業日以内」の振り込みが、カーセブンでは3営業日以内に全額振込はもちろんのこと、契約が成立した当日に契約金額の50％（上限50万円）を前払いしてもらうこともできるんです。

入金は早ければ早い方がいいですよね！

少しでも早く、買取金を受け取れることも安心して利用できるポイントです。

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車買取カーセブンを利用するデメリット

消費者にとって有利なことが多いカーセブン。

とはいえ、デメリットがあるのも事実。順番に解説していきます。

店舗により対応に差がある

カーセブンの接客に対しては総じて高評価の口コミが多いですが、一部では担当者の態度に不満を感じたという口コミも見受けられます。

気になる方は、自分の地域にあるカーセブンの店舗口コミを、事前にチェックするといいでしょう。

私の地域の店舗では営業マンがしつこかったり、接客態度が不満だっということはないです

他の大手と比べ店舗数が少なめ

カーセブンは全国に約150店舗あります。

全国展開している買取店に比べると、店舗数がやや少ない印象です。

店舗数を比較（※2023年現在）

ガリバー…460店舗
ビッグモーター…300店舗
ネクステージ…263店舗
アップル…251店舗

店舗数が少ないことにより、カーセブンで査定したくてもできない可能性があります。

お住いの地域にカーセブンがあるかどうかを店舗一覧よりチェックしてから、査定依頼や一括査定を申し込みましょう。

なお、2023年3月現在では、山形、群馬、新潟、山梨、島根、山口、香川、愛媛、宮崎、沖縄には店舗がありません。

車買取カーセブンの評判・口コミ

実際にカーセブンを利用した方の口コミを集めました。

ただし、口コミ・評判はネット上の個人の感想なので、あくまで参考程度にお読みください

良い評判・口コミ

数社で査定を依頼したところ納得の金額がカーセブンともう1店舗あったが、対応の差が歴然でカーセブンに決める事に。売却・購入でお世話になりましたが、最後まで本当に親切丁寧にして頂き、カーセブンにして良かったと心底思いました！何年か先、また買い替えを検討する時が来たら間違いなくカーセブンにお願いします。
引用：みん評

何社かまわって最後に査定してもらったけど、素人にも分かりやすく丁寧に説明してくれて、こちらの話も丁寧に聞いてくれるしきちんと対応してくれてとても安心できた。査定額は他とそんなに変わらなかったけど、信頼という面で安心して取引できるお店だなと思ったので、また売却するときは絶対カーセブンにお願いします。
引用：みん評

金額が他社とあまりかわらなければ、安心宣言があるカーセブンに決めるのも納得です！

初めから上限いっぱいの額を提示して頂けたので非常に好感が持てました。査定を受けた日に即答はできない旨を伝えたところ、1社は様子見の額提示、もう1社は査定額の提示無しで挨拶もなく帰られその後の連絡も一切無し、そしてカーセブンさんはその場で回答が出来ないにも関わらず、最大限の額を提示して頂き非常に良かった。周りに車を売却する人がいたら勧めたいです。
引用：ナビクル

どの買取店も様子見の金額から提示するケースが多いなか、最初から上限いっぱいの提示額は非常に好感がもてますね！

悪い評判・口コミ

信頼できると感じたが、金額がもう一つの会社と比較して5万円低かったので、契約には至らなかった。
引用：ナビクル

こちらもトップと引けを取らない金額をつけていただいたがやはり数万の差を埋めるのは厳しかった。
引用：ナビクル

査定前の連絡や説明が大変丁寧で、安心できましたのでほぼこちらに決めていましたが、査定額に納得出来ませんでした。
引用：ナビクル

やや査定額に対する不満が多いように見受けられました

口コミのまとめ

その他、グーグルのクチコミでも調べましたが、カーセブンは総じて悪い口コミは比較的少ないです。

実際に価格提示がスムーズなのも魅力的。

フランチャイズ経営なので、どうしても接客などは店舗により差がでてしまうのは残念ですが、総じて高評価の口コミが多数でした。

反対に、悪い口コミでは、査定額に対する不満がやや多い印象です。

しかし、こればかりは売り方や交渉の仕方で変わる場合も多々あり、一概にカーセブンが安いといったことはありません。

例えば、高年式車（年式が新しい）に強い買取店など、いろんな条件で変化するので、口コミだけで判断するのは難しいのが正直な感想です。

車買取カーセブンを実際に利用した感想

では、実際にカーセブンで査定をして感じたことを解説していきます。

私はこれまでに20台以上買取業者に売却していますが、カーセブンは毎回査定をお願いしています！

相場に近い査定額は出してくれる

カーセブンって結局高いの？

結論は、私の地域のカーセブンではトップの金額はでないという印象です。

私は車を高く売るために、一括査定を利用して売却しています。

1位と数万の僅差で2番手のときもあったり、20万円の大差で3番手のときもありました。

たとえば初回車検を受けていない3年未満の程度がいい車は、ビッグモーターやネクステージにはまず勝てない印象です。

特に私の場合は、初回車検前に売却することが多いので、カーセブンに売るには不利な条件となってしまいます。

年式や車の程度によって、買取店を選ぶことも高価買取には大事なポイントです！

逆に、3年落ちからの車両になると、かなりいい勝負になる傾向があります。

実際に四年落ちのヴェルファイアを一括査定したときは、2番目に高い金額を提示してもらった経験があります！

実際にトップの金額提示された方もいるので、決して期待できない買取店ではありません。

義父の車を売却するため、四社の中古車買取業者に同時間に査定に来てもらいました。
結果を名刺に書いて頂き、一番高い所に売却。結果は
カーセブン:87.5万
ビッグモーター:72.5万
ラビット:72.3万
アップル:66万
日産ディーラー:55万
こんなに差が出るのか。。。😲
同時刻一斉査定&入札お薦めです。 pic.twitter.com/rqaZRTBWsl
— 岡洋介 / YOSUKE OKA (@yosukeoka) January 6, 2019

ただし、トップの金額はでなくても買取価格以外のメリットが非常に大きいので、初めて買取業者を利用される方には総合的におすすめできる買取店です。

カーセブンが掲げる「5つの安心宣言」は、本当にすばらしいシステムです！

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カーセブン公式サイト

金額提示は比較的スムーズ

私がいつも利用している店舗では、接客も丁寧でかたくなに値段をだしてくれないといった営業スタイルでもありません。

おおよその価格提示はスムーズにしてもらえます！

実際に、かたくなに値段を提示しない買取店があるなかで、カーセブンの対応は好印象です。

ただし、接客にはどうしても店舗による差があるので、気になる方はお住まいの地域の店舗の口コミをチェックしてから査定することをおすすめします。

カーセブンを利用するべき人・するべきではない人

利用するべき人	利用するべきではない人
買取店をはじめて利用する人契約後の減額が心配しつこい連絡や営業は嫌気軽に査定したい	なんとしても高く売りたい人地域にカーセブンがない人